Ehi MVD, dov'è l'adesivo della mia targa?

Di D'Val Westphal / Direttore della pagina editoriale del giornale domenica 4 giugno 2023 alle 21:13

Ho posto questa domanda di recente dopo aver rinnovato la registrazione del mio veicolo online.

Mi resi conto di non aver ricevuto l'adesivo della targa durante il fine settimana del Memorial Day e mi ricordai che la Motor Vehicle Division del New Mexico mi aveva inviato via email una registrazione temporanea, completa delle istruzioni se "non hai ricevuto la registrazione per posta entro 15 giorni lavorativi, fare clic sul collegamento Contattaci su mvd.newmexico.gov o chiamare al numero (888) 683-4636."

Quindi ho fatto entrambe le cose e ho contattato il portavoce dell'agenzia.

E ho ottenuto risposte simili ma diverse – e una soluzione.

1. Facendo clic sul collegamento e contattando MVD online ho ricevuto questa risposta: "Per quanto riguarda la tua registrazione via e-mail è stata inviata all'indirizzo che abbiamo in archivio, potresti voler verificare con il tuo servizio postale poiché non è stato restituito. Un duplicato può essere acquistato presso il tuo ufficio locale o online per $ 5."

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2. Contattando il responsabile delle informazioni al pubblico, Charlie Moore, che gestisce le informazioni per l'agenzia madre di MVD, Taxation and Revenue, ho ottenuto questo: "Sembra che sia stato spedito solo un paio di giorni dopo averlo ricevuto, quindi deve essere un messaggio postale cosa. Puoi ottenerne uno nuovo tramite il call center, 1 (888) 683-4636. Se avviene entro 60 giorni dal rinnovo, sarà gratuito. Altrimenti costerà $ 5.

"Oppure, se è da un po' che non venite e sentite la mancanza di noi, potete fissare un appuntamento in uno degli uffici. Ma ovviamente il telefono è un po' più veloce e più semplice. I nostri tempi di attesa lì sono stati davvero buoni ultimamente, quindi dovresti riuscire a farcela abbastanza velocemente."

3. E chiamando MVD, che ha una comoda funzione "premi 7 per farti chiamare quando un agente è disponibile", ho ottenuto questo: l'impiegato ha chiesto la mia targa, il mio nome e il mio indirizzo postale, ha controllato qualcosa nel sistema informatico e poi ha detto che stava arrivando un adesivo sostitutivo. Ha quindi verificato la mia e-mail e ha detto che era stata inviata anche una registrazione temporanea aggiornata.

Dato che Moore afferma che MVD gestisce "circa 150.000 registrazioni ogni mese", non c'è da meravigliarsi che non tutto arrivi alla destinazione prevista. E il mio impiegato ha detto questo dopo aver gestito la mia chiamata: "Credo che tutto dovrebbe essere facile".

Ed esso era.